Solicitação de troca ou devolução
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser
comunicada à Central de Atendimento para instruções
detalhadas sobre o processo. No rodapé do site ou
na página de Fale Conosco possui os dados de
contato com a nossa central de atendimento.
Condições para Troca, Devolução ou
Arrependimento da compra
O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do
produto.
A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições
em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do
fabricante e na embalagem original e com todos
acessórios que acompanham o produto. É importante
ressaltar que a caixa do produto também deve estar
em perfeitas condições, isto é, a embalagem não
pode ter sido danificada.
Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER
SIDO USADO.
Envio para Troca , Devolução ou
Arrependimento da compra
O custo de frete para o retorno da mercadoria será
de responsabilidade da loja virtual, não tendo custo
adicional ao consumidor.
Sendo necessário que o consumidor solicite a troca,
devolução ou direito de arrependimento no prazo
máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.
O fluxo de envio será explicado por nossa equipe
de atendimento, onde irá depender da quantidade
e tamanho do produto que será retornado.
Atenção! Ao chegar o produto será analisado sua
condição e caso seja constatado uso do produto,
poderá ser recusado a troca ou devolução, sendo
retornado o produto.
Devolução do valor para Cartão
Após o recebimento do produto em nosso Centro
de Distribuição e aprovação da devolução ou troca
mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação
de estorno para a administradora do cartão de
crédito que esta por sua vez tem o prazo para
processar a requisição de acordo com a política de
cada administradora de cartão de crédito.
Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido
em faturas futuras, sendo política da administradora
de cartão.
Devolução do valor Boleto, Pix
ou Transferência
A restituição do valor será processada após a aprovação
da devolução mediante análise dos itens em nosso
Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso
em uma conta corrente ou poupança.
No momento da solicitação da troca ou devolução deverá
ser informado os dados bancários.
Contatos para solicitar troca ou
devolução
E- mail: contato@anexosemijoias.com.br
Whatsapp: (19) 98949-1173
